Våra operatörer har alltid tid att prata med dem som larmar

Tunstalls larmmottagning ligger i Örebro. Där tar vi hand om trygghetslarm från kommuner i hela Sverige. Dygnet runt svarar professionell personal med undersköterskekompetens och erfarenhet av äldreomsorg och vårdarbete.

Att larmoperatörerna har rätt kompetens är viktigt, man ska veta vad man pratar om och vilka frågor man ska ställa. Viktigt är också att operatörerna alltid har tid att prata med dem som larmar. För den som ringer ska känna sig trygg när de pratar med oss. Dessutom betyder det att många larmanrop kan åtgärdas av oss på Trygghetscentralen och kommunens personal får mer tid över till andra insatser.

Det går en vind av digitala lås över landet

Fler och fler kommuner investerar i digitala lås och det gör mig glad. För varför ska hemtjänstspersonalen lägga en massa tid i onödan på att hantera nycklar. Den tiden kan användas till så mycket bättre. En vind av digitala lås? Det låter nästan vackert, tycker jag.

Mobila trygghetslarm kan spåra dementa personer som har gått vilse

Den senaste tiden har vi flera gånger kunnat läsa i tidningarna om dementa personer som gått vilse, vilket kan vara en traumatisk upplevelse. Och inte bara för den personen som faktiskt går vilse utan även för de närstående. 

Nu har högskolan i Borås tittat närmare på hur mobila trygghetslarm kan vara bra verktyg för att förhindra att människor försvinner, och dessutom vilka positiva effekter mobila trygghetslarm har även för andra runt omkring den demenssjuke personen. De mobila trygghetslarmen skapar trygghet inte bara för personens närstående utan även för kommunernas äldreomsorg och för polisen. 

Men viktigast av allt. Med ett mobilt trygghetslarm käner sig den demenssjuke själv mer trygg och vågar vara mer aktiv, säger forskargruppen.

Livet blir bättre när man känner sig trygg

Livet blir bättre när man känner sig trygg, det är vår utgångspunkt, och det är just trygghet vi på Tunstall kan hjälpa till med, på en massa olika sätt. Vill du veta hur, är det bara att slå en signal eller skicka ett mejl så kontaktar vi dig. Eller så kan du besöka oss på någon av de mässor vi finns med på.

Nästa gång vi ställer ut på en mässa är den 14-15 maj i Kista. Mässan heter Medica Expo och fribiljetter finns att ladda ned på mässans hemsida. Kul vore det att ses där. Välkommen.

Förbered dig för framtidens vård och omsorg

Förra veckan berättade jag att rallyföraren Tina Törner är med på våra kunddagar 23-24 maj. Men jag glömde att berätta att även Kairos Future är med. Är det några som kan lotsa oss in i framtiden så är det de. För så bra koll på omvärlden och skeenden är det få som har, och dessutom så bra kunskap om hur det fungerar i offentlig sektor. Har ni inte hört dem förut, kan jag varmt rekommendera dem.

Här är hela programmet för kunddagarna...

Tina Törner är vinnarskalle. Lär av henne.

Det här är Tina Törner. Hon är en vinnarskalle och därför blir hon bra på mycket av det hon bestämmer sig för att bli bra på.

Tina träffar du på Tunstalls kunddagar den 23-24 maj i Stockholm. Då föreläser hon nämligen under rubriken "I huvudet på en vinnare".

Temat för årets kunddagar är "Inspiration och kunskap för en framtid tillsammans" och här får du chansen att utbyta erfarenheter med oss andra som arbetar med vård och omsorg, och med oss på Tunstall. Det betyder ny kunskap och inspiration. På kvällen blir det underhållning och gemensam middag.

Låter det bra? Här hittar du programmet och information om hur du anmäler dig...

Välkommen till vår Trygghetscentral i Örebro

Hej!
Jag heter Gunilla Nordberg och jag är chef för Trygghetscentralen i Örebro. När du trycker på larmknappen ringer trygghetstelefonen automatiskt till oss. På en dataskärm ser vi att du har larmat och var du bor. Samtidigt kan vi prata med dig, du behöver inte ens lyfta telefonluren.

Vi är många som arbetar på Trygghetscentralen och jag får ofta frågan vilka vi är. Vilka det är som svarar när du larmar med andra ord. Eftersom vi är så många som arbetar här och det är svårt att berätta om oss alla så här på en gång, har vi gjort en broschyr där du kan läsa mer om oss. I den står det även mer om hur våra larm fungerar och vi arbetar för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Läs gärna broschyren.

Hälsningar från Gunilla på Trygghetscentralen 

Klicka här så kommer du till broschyren...

En liten påminnelse om Tunstalls kunddagar

Jag vill bara påmmina om Tunstalls kunddagar. Årets föreläsare är bla Tina Törner, som ska prata om I huvudet på en vinnare, och Kairos Future, som berättar om hur man förbereder sig för framtidens vård och omsorg. På kvällen blir det middag och underhållning. Välkommen till två kanondagar. Sista anmälningsdag är 12 april. Hela programmet hittar ni här... Välkomna.

Tunstall är med och standardiserar trygghetslarmen

Idag fungerar trygghetslarm från olika leverantörer på olika sätt vilket gör att systemen inte kan prata med varandra. Swedish Standards Institute samlar därför branschen för att enas om en standard för hur trygghetslarmen ska kommunicera mellan enheten i hemmet och larmcentralen. Vi på Tunstall är med i det arbetet, och tar fram den här standarden. Vill du läsa mer om det, kan du göra det här...

Ett mjukt golv och en fallsensor

Det verkar som att det är bättre att trilla på ett mjukare golv än på ett hårdare. Man slår sig inte lika hårt och fallskadorna blir färre. Det visar i alla fall en studie som nu pågår på ett äldreboende i Sunne, och det låter väl ganska logiskt. Ett mjukt golv är alltså bra att ha om man har nedsatt balans och riskerar att falla.

Något annat som är bra att ha är en fallsensor, kopplat till ett larm. För om man trots allt skulle råka falla, känns det väldigt tryggt att veta att ett larm har gått iväg till larmcentralen. 

Heja Spisvakten

Själv väntade jag lite onödigt länge med att skaffa läsglasögon, och jag tycker inte att det är konstigt att man drar ut på det där med att skaffa smarta hjälpmedel. Det är ju faktiskt inte alltid helt lätt att acceptera att kroppens funktioner försämras.

Men nu har i alla fall en anhörig till mig skaffat en spisvakt. En sådan som stänger av elektriciteten efter en stund. Så att det inte behöver ske en allvarlig olycka bara för att man glömmer kastrullen på spisen. Tryggt både för den som ibland glömmer och för oss runt omkring.

Inbjudan till Tunstalls kunddagar

Det är dags för våra uppskattade kunddagar igen! Huvudtemat i år är Inspiration och kunskap för en framtid tillsammans och alla våra kunder är inbjudna. Årets föreläsare är bla Tina Törner, som ska prata om I huvudet på en vinnare, och Kairos Future, som berättar om hur man förbereder sig för framtidens vård och omsorg. På kvällen blir det middag och underhållning.

Själva tycker vi att programmet är inspirerande och vi hoppas ni ska tycka detsamma. Hela programmet hittar ni här... Välkomna.

Tunstall utvald helhetsleverantör av SKL Kommentus

SKL Kommentus, som hjälper den offentliga sektorn med upphandlingar, har nu upphandlat helhetslösningar för framtidens trygghetstelefoner och larmcentraler, och vi på Tunstall är en av de utvalda helhetsleverantörerna. Stolta och glada över det är vi naturligtvis, så det vill vi gärna berätta för er. Bra känns det att kunna erbjuda er en framtidssäker funktion för hela trygghetskedjan.

Upphandlingen innebär ett ramavtal för landets kommuner och regioner och är gjord inom ramen för regeringsuppdraget om ökad säkerhet, funktionalitet och standarder för digitala trygghetslarm. 

Tunstallbloggen: Ses vi på Anhörigriksdagen i Varberg i april?

Vi vet att våra larm betyder trygghet för många människor. Först och främst för dem som själva behöver dem naturligtvis, men också för alla anhöriga runt omkring de personerna. Som anhörig är det ofta en lättnad när en närstående får ett trygghetslarm. Det är skönt att veta att ens mamma eller pappa eller make eller maka (eller vem det än gäller) kan få tag på hjälp om något händer.

För dig som är anhörig vill vi berätta om Anhörigriksdagen i Varberg den 23-24 april. När vi läser programmet får vi en känsla av att det kommer att bli två inspirerande och engagerande dagar, precis som vanligt. Är du i närheten av Varberg någon av dagarna rekommenderar vi ett besök. Och har du frågor om trygghetslarm, svarar vi mer än gärna på dem. För vi kommer att vara där.

Välkomna till vår monter! Mer information om Anhörigriksdagen finns här...

Nya föreskrifter gällande ansvar för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden. Vi hjälper er.

Nytänkande kring planering i särskilt boende krävs när "Socialstyrelsens nya föreskrifter gällande ansvar för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden" träder i kraft i januari 2014. 

Planering - det är precis vad TES från Tunstall hjälper dig med! Genom att planera smart och rapportera avvikelser säkerställs att samtliga brukare får de insatster de är berättigade till. Med de nya föreskrifterna från Socialstyrelsen gällande "ansvar för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden" krävs att det säkerställs att varje individ får den hjälp han eller hon är berättigad till. För att säkerställa detta krävs planering och det är där TES kommer in. Med TES planerar man utifrån brukaren, man synliggör individen, och genomförandeplanen förs in i vardagen.

• ”Arbetstiden har blivit mer effektiv. Nu vet alla vad de ska göra, det finns struktur och planering” 
• " Dagen är redan planerad, vi behöver inte lägga tid på planering på morgonen längre, nu går vi till brukarna direkt"
• "Med TES kan man lägga tid och kraft på de boende för man vet vad som ska göras"
• "Med TES får brukarna den vård och omsorg de är berättigade till samtidigt som de upplever att det både är lättare att nå personalen och att de har en bättre kommunikation med sin kontaktman" 

Ovanstående är några uttalanden från kunder som har TES. TES kan integreras med de flesta verksamhetssystem, schemasystem och med digitala kartsystem. Detta innebär att inget dubbelarbete behöver göras och att korrekta uppgifter hämtas från verksamhetssystemet till TES. Både trygghetslarm och larmmottagning kan integreras i systemet. Insatsrapporteringen ger ett kvitto på utförda aktiviteter och är också ett underlag för fakturering.

Istället för att ägna tid åt svårkontrollerad manuell planering får nu personalen mer tid för brukarna samtidigt som det säkerställs att varje individ får det stöd han eller hon är berättigad till. TES ger även en ekonomisk vinning, detta i form av lugnare personal och mindre sjukfrånvaro samtidigt som man har ett bättre utnyttjande av personalen. Detta eftersom TES ger en optimal planering av resurserna samtidigt som man kvalitetssäkrar insatserna. Minskade planeringstider, effektiviserat vårdarbete och mer tid för brukarna - det är vinsterna med TES!

Vill du också utnyttja dina resurser bättre och samtidigt säkerställa hög kvalitet? 
Hör av dig till Katarina Petersson (0703-197800, katarina.petersson@tunstallnordic.com), eller Michael Darstedt (0706-106469, micael.darstedt@tunstallnordic.com) på Tunstall så berättar vi mer! Tunstall - din helhetspartner för bättre vård och omsorg!

Boka in Tunstalls kunddagar som är 23-24 maj 2013 - inbjudan kommer inom kort!

Hälsningar från oss på Tunstall

Mer om Tunstalls inkontinenssensor

Förra veckan skrev jag om inkontinens och om Tunstalls inkontinenssensor. Sedan dess har jag fått både mejl och telefonsamtal från folk som vill veta mer. Jag svarar gärna på frågor i både mejl och på telefon, men här får ni dessutom en länk till ett produktblad med mer information...

Inkontinenssensorn

Vissa saker är svårare att prata om än andra. Inkontinens är en sådan sak. För trots att inkontinens är ett vanligt bekymmer för många, många människor är det något vi inte gärna pratar om, och kanske inte ens söker hjälp för, fast hjälp finns att få.

Hjälpen kan se ut på många sätt, allt ifrån träningsprogram och inkontinensskydd till larm som säger till om det blivit fuktigt i sängen. För nej, man ska inte behöva ligga i fuktiga lakan.

En typ av larm är det som kallas för Inkontinenssensorn. Det är en tunn sensormatta som läggs i sängen mellan madrassen och underlakanet (påverkar inte bekvämligheten alls). När sensorn känner av fukt skickar den en trådlös signar till en trygghetstelefon eller en larmcentral. Så att det kan komma någon och hjälpa en med att byta lakanen. 

Vill du veta mer om Tunstalls inkontinenssensor? Här finns mer information...

Trygg med teknik

En del av er har säkert läst Öppna jämförelser, dvs SKL's och Socialstyrelsens årliga rapport om äldreomsorgen och äldrevården i Sverige (en del av er dessutom säkert fått vara med och lämna in de uppgifter som rapportskrivarna behöver för att kunna skriva rapporten).

Men. För er som inte läst rapporten, kan jag berätta att det som kontrolleras, mäts och jämförs är det här: Kontinuitet och tid, inflytande och delaktighet, information, bemötande, trygghet, boendemiljö, mat och måltidsmiljö, utevistelse och sociala aktiviteter, de äldres bedömning av omsorgen i sin helhet, tillgänglighet till vård och omsorg, fall och undernäring och trycksår, äldres psykiska hälsa, stöd och hjälp efter stroke, stöd i livets slutskede, läkemedel.

Ni ser. En hel del.

Och till alla er kommuner och privata vårdbolag som har bestämt er för att bli bättre på något av det här, vill jag bara påminna om TEKNIKEN. Om alla tekniska lösningar som finns för att göra saker bättre för både de äldre och för personalen. Allt går självfallet inte att lösa med teknik, men mycket gör det. Trygghetslarm är en sådan sak. För jo, med trygghetslarm - dvs en teknisk lösning - känner man sig tryggare. Oavsett om man bor där man alltid har bott eller om man har flyttat till ett särskilt boende.

Det enkla är det enkla

Det finns ett uttryck som lyder "det enkla är det svåra", och det är väl möjligt att det är sant ibland.  Men man behöver inte göra det svårare än det behöver vara. Kan vi inte vända på det? Säga att det "enkla är det enkla". Åtminstone när det gäller nyckelhantering i hemtjänsten. Där är det enkla verkligen det enkla. Man behöver inte lägga en massa tid på en massa nycklar. Det finns ju digitala nycklar och lås...

Bredband ger säkert trygghetslarm

Jag läser i Smålandsposten att man i Tingsryds kommun håller på att gräva ned bredband, men att många äldre människor inte är intresserade av att ansluta sig till bredbanden. Och det är inte så konstigt, tänker jag, eftersom det där i stor utsträckning är en generationsfråga. Jag menar hur viktigt man tycker det är, och vilket behov man har, av att vara uppkopplad.

Fast ur ett perspektiv är det synd. För bredband gör nämligen trygghetslarmen ännu säkrare, och trygghetslarm är det ju främst äldre människor som använder. Läs själv i Smålandsposten...

Råd när ni ska upphandla trygghetslarm

För ett tag sedan pratade jag med en äldreomsorgschef som var på väg att upphandla trygghetslarm. Det ser ju lite olika ut det där, i kommuner och företag, vem som sköter upphandlingarna. På en del ställen finns särskilda personer som arbetar med upphandlingar, oavsett vad det gäller, och på andra håll är det den som är ansvarig för själva verksamheten som gör det. I det här fallet var det alltså äldreomsorgschefen själv, och hans medarbetare, som skulle göra det. Svårt, sa han att det var. Svårt att veta precis vad man vill ha av en trygghetslarmsleverantör.

För den som är på jakt efter råd, kan jag berätta att det finns en skrift som heter Råd vid upphandling. Den är gjord av bla Hjälpmedelsinstitutet och Socialstyrelsen. Jag har inte läst den och jag är heller ingen som sysslar med upphandlingar, så jag kan inte säga om skriften är något att ha eller inte. Fast det borde den vara, kan jag tycka. Ni hittar skriften här...

Det finns flera leverantörer av trygghetslarm, men vill ni titta lite på vad vi på Tunstall har att erbjuda, kan ni göra det här...

Och till sist: GOTT NYTT 2013!

ÄNGENS forsknings- och innovationslägenhet

Vi har tidigare berättat om Ängens forsknings- och innovationslägenhet i Örebro, ett ställe där forskare och personal testar och arbetar fram nya tekniska lösningar, som kan bidra till en ökad livskvalitet för äldre människor, och där vi på Tunstall finns med på ett hörn, tillsammans med andra företag och aktörer.

Nu tänker vi göra det igen - berätta om Ängen. För där händer saker hela tiden. Fler och fler grupper kommer på studiebesök för att lära om fler och fler tekniska lösningar, och det känns verkligen som att det här med teknik i äldreomsorgen är på gång på riktigt.

Gott nytt år alla läsare!

Läs mer om äldreomsorgscheferna som träffar sälen Harry, om testkörning av Giraffen, och om mycket annat. Inspiration med andra ord...

Ta det försiktigt med de levande ljusen

Vi på Tunstall hoppas ni haft några sköna och trygga juldagar och att fler väntar. Ta det försiktigt med de levande ljusen. Vi hörs igen 2013.

Vi önskar alla en trevlig och trygg julhelg!

Vi på Tunstall vill önska er alla en riktig trevlig och trygg julhelg. 

Vår julgåva ger vi till Hjärt-Lungfonden, som ett stöd till deras arbete.

Till våra kunder har vi ett julerbjudande, att prova vår SMS tjänst GRATIS i 2 månader!*

SMS tar bort misstagen! Att telefonen ringer mitt under vård av en brukare bäddar för misstag. Det är lätt att missa viktig larminformation, och lätt att någon råkar läsa lappen man skrev ner informationen på. Vår SMS-tjänst stör inte brukaren – och tar bort risken att missa något. Trygghetscentralens SMS-tjänst Larm via SMS är både sekretess- och kvalitetssäkert. Sekretess säkert därför att personalen inte behöver avbryta sitt arbete med en brukare för att svara i telefonen, leta fram papper och penna eller riskera att känslig information kommer ut. Istället får berörd personal SMS med information om larmorsak, larm/nyckelkod, tidpunkt, namn, adress och telefonnummer. Kvalitetssäkert därför att informationen hämtas direkt från ett larmsystem, vilket garanterar kvalitet. 

Fördelarna med Tunstall's SMS tjänst: 
√ Sekretessäkert 
√ Kvalitetssäkert vid överlämning av larm 
√ Suveränt vid dålig mobiltäckning 
 √ Information om brukaren direkt i telefonen 
√ TrygghetsCentralen ser när SMS:et når telefonen 
√ Larmkvittering från personal via SMS 
√ Övervakning av ej kvitterade larm Intresserad? 

Maila till kampanj@tunstallnordic.com Erbjudandet gäller för de som tecknar sig innan 1/2 2013. Välkommen att höra av dig! 

PS! Boka redan nu in Tunstalls kunddagar, 23-24 maj 2013! *Ordinarie pris är 8:-/mån per brukare. För att kunna få tjänsten måste man vara ansluten till Trygghetscentralen.

Tunstall – vård och omsorg i goda händer

Vi människor lever längre och är friskare längre, och det är självfallet något vi ska vara glada för. Dessutom kan vi glädjas åt alla trygga och effektiva it- och tekniklösningar som finns inom äldreomsorgen. Vi på Tunstall har ett stort engagemang för att förbättra och utveckla de lösningarna. Äldreomsorgen ska och kan vara både säker, högkvalitativ och kostnadseffektiv. Vill du veta mer om vad vi har att erbjuda för att ni ska kunna uppnå det? Här kan du läsa mer om det...

Ibland måste personalen i demensvården få använda tvångsåtgärder, tycker regeringen och Socialdemokraterna.

Som personal i äldreomsorgen har man inte rätt att göra något som en äldre person själv inte vill. Även om personen i fråga är dement och faktiskt inte förstår vad som kan vara skadligt eller direkt farligt för henne eller honom själv.

Hur man ska göra i sådana fall har politiker funderat på ett antal år och nu har regeringen och Socialdemokraterna kommit med ett lagförslag, som handlar om att personalen i vissa fall ska få använda sig av fem typer av åtgärder, kalla det tvångsåtgärder. En av de åtgärderna är att elektronisk pejling eller larm ska få användas.

Här kan du läsa mer om lagförslaget...

Ta det varligt med de tända ljusen

På söndag är det första advent och då tänder vi fler levande ljus än vanligt. Det gör vi sedan under hela december månad. För att det är mysigt och för att det hjälper oss att stå ut med vintermörkret. Och jag vill inte låta som någon Krösa-Maja, men jag vill ändå påminna er om att ta det varligt. För december är den månad på året då bostadsbränderna pga levande ljus är som flest.

Så ta det lite försiktigt. Ha inte brännbara saker i närheten av ljusen och pynta inte för mycket i ljusstaken med sådant som lätt kan fatta eld. Och kontrollera att era brand- och rökvarnare fungerar. Gör det innan ni tänder det första adventsljuset.

Tack för ordet. En mysig advent till er alla!

Förslag om automatisk anmälningsbank för ensamma äldre människor

På Gotland har det kommit förslag på att man ska starta en "automatisk anmälningsbank" för äldre som känner sig isolerade och ensamma. Tanken är att personen ifråga ska anmäla sig till banken en gång i veckan och om något händer, om man trillar omkull eller så, ska man inte bli liggandes för länge eftersom någon ska reagera om man inte hör av sig igen när man ska. Vad jag förstår handlar förslaget inte om att den här banken ska ersätta de trygghetslarm man kan få om man har behov av det, utan anmälningsbanken ska vara till för dem som inte har något trygghetslarm.

Själv förstår jag ingenting. Det är väl bättre att fler får ett trygghetslarm i så fall. För med den här automatiska anmälningsbanken kan man ju ändå bli liggandes, om man trillat, i upp till en vecka - jag menar om man råkar ut för något när man precis anmält sig till banken. Fast jag kanske har missat något. Eller är förslaget så konstigt som det låter?

Här kan ni läsa mer om förslaget...

I Luleå finns ett resurscentrum för äldreomsorgen

Det här är Eva Bågenholm, och för er som inte vet det kan jag berätta att hon är regeringens nationella äldresamordnare, och hon försöker på olika sätt bidra till att vården och omsorgen för de mest sjuka äldre i samhället ska bli bättre. Bloggar gör hon också och idag har jag läst en del av det hon skrivit om på sin blogg. Bland annat har jag läst om Fyren, ett resurscentrum för äldreomsorgen i Luleå. Där har man samlat korttidsboenden, dagverksamhet, anhörigstöd, trygghetslarm och Fyren har blivit en mötesplats. För här finns även kafé, spa, hälsorum, frisör och en datasal. Alla är välkomna och det är full rulle. Glad blev jag av att läsa om Fyren. Finns fler ställen som Fyren? Berätta i så fall. Jag blir gärna glad igen.

Det går åt rätt håll

Ett exempel på ett hjälpmedel. Marknadens minsta och lättaste demenslarm. Vega heter det.

Någonting är på väg att hända. Jag tänker på äldre människor och deras syn på sig själva och vem som ska bestämma över den sista delen av livet.

När min morfar blev gammal och inte riktigt klarade vardagen själv, det är väl tjugo år sedan ungefär, då följde min mamma med honom till någon typ av biståndshandläggare. Jag är inte säker på att det hette biståndshandläggare på den tiden, men funktionen var densamma, och biståndshandläggaren talade då om för morfar och mamma vilken sorts hjälp morfar kunde få. I form av hemtjänst och hjälpmedel och vad det nu rörde sig om. Morfar och mamma sa då tack så mycket och så var det bra med den saken. De hade själva ingen aning om vad som fanns, t ex när det gällde hjälpmedel, utan utgick bara från att biståndshandläggaren hade full koll på läget och att man i morfars fall bara skulle vara tacksam för det man fick.

Så är det inte längre. Allt fler äldre människor har idag själva koll på vad som finns och vilka rättigheter man har. Och bara för att någon annan säger att man kan få en sådan rollator eller ett sådant trygghetslarm, är det verkligen inte säkert att det är just den produkten eller tjänsten man vill ha.

Den senaste veckan har jag pratat med tre äldre personer, som själva håller på och går igenom vad som finns på hjälpmedelsmarknaden och som börjar få en bild av vad de själva vill ha.

Hur stora möjligheter man har att själv välja, det ser lite olika ut i olika landsting. Likaså hur mycket man har ork eller förmåga att själv ta reda på. Men det går åt det här hållet, det gör det definitivt.